信访事项办理情况选登（2019年第1期）

关于公开信访事项办理情况的说明

为贯彻落实党的十九大精神，做好全市信访工作，市委市政府信访局健全长效工作机制，加强基层基础工作，畅通信访渠道，增强政群互动，加大信访事项办理公开力度，进一步密切党和政府与人民群众的血肉联系，现将部分信访事项办理情况进行选登。

玉电箱（2018）第0718号

一市民通过玉溪市书记市长电子信箱发来邮件反映：“澄江县道路两边停车收费混乱。1.每个路段都有不同的老板承包，车停这边单子在那边，都分不清楚在哪边交费了。2.按交警队发出的通知，20分钟以内停车不用交费，停车不满20分钟后开车走了，却没有办理出库，再一次停车被告知欠费，收费人员混杂，没到20分钟等工作人员来办理，有时候等几十分钟，或者看不到人，开车走吧不给办理出库，再停车就说欠费，几元钱是小事，不可能等一天吧。这样混乱的局面自己哪里欠费都不知道，对于外来打工人员很麻烦，影响个人信誉及车子年检，不可能到时候不在这边工作还坐飞机过来交费吧？3.打电话到交警队投诉告诉我归城建局管，城建局电话白天打到晚上都没有人接，摆设？（城市收费很正常，也能理解）建议领导取消私人老板承包并由政府统一收费，或者办理无人机收费，交欠费也可以到政府单位缴纳，避免不必要的麻烦。希望领导重视，我待过那么多城市，没见过澄江这么混乱的收费。我竟然无言以对了。”

您好！您通过玉溪市书记市长电子信箱发来的邮件已收悉。经澄江县住建局办理，现回复如下： 

 为进一步做好机动车停车收费管理工作，2018年3月，澄江县住建局、交运局、发改局联合制定下发了《澄江县机动车停放服务收费管理实施办法（试行）》。同年8月编制完成了澄江县城市道路内临时机动车停车泊位规划，根据该专项规划，澄江县住建局依法依规在县城区城市道路划设机动车停车位，实施城市道路停车收费管理，规范车辆停放秩序。 

为加强城市车辆停放管理，2018年澄江县通过公开招投标选取了云南玉清物业和江西信业投资发展有限公司两家停车收费经营管理单位，依法依规开展停车收费管理，规范车辆停放管理。 

为规范机动车停车收费管理工作，澄江县城区两家停车收费经营单位均依法依规将经营单位、价格管理方式、收费依据、收费标准、公司服务监督电话、价格举报电话等信息在公示牌上进行公示。同时，收费人员上岗前，均经过系统的招聘录用和培训教育工作，对收费人员均要求做到在车辆驶入和驶出过程中文明收费，主动热情服务，依法开具停车收费小票。 

下一步，澄江县住建局将加大对城市道路停车收费经营单位监管力度，做好收费人员上岗培训教育工作，切实保障澄江县停车收费管理工作正常推进。

感谢您对玉溪市书记市长电子信箱的信任和支持！

        

玉电箱（2018）第0733号  

万裕润园居民通过玉溪市书记市长电子信箱发来邮件反映：“金家边农贸市场夜间施工噪音扰民，严重影响万裕润园小区居民正常生活。” 

您好！您通过玉溪市书记市长电子信箱发来的邮件已收悉。经红塔区城管局办理，现回复如下：

 获悉反映的问题后，红塔区城管局行政执法大队李棋中队到现场走访了解，万裕润园小区旁金家边农贸市场夜间施工主要是基础浇灌，因浇灌工艺有硬性要求，需连夜加班施工，在一定程度上导致噪音扰民。目前，该项目的基础浇灌已结束，噪音源头已消除。

感谢您对玉溪市书记市长电子信箱的信任和支持！

        

玉电箱（2018）第0738号  

一市民通过玉溪市书记市长电子信箱发来邮件反映：“玉溪中心城区很多路口的红绿灯直行与左转同时放行（如东风路与聂耳路交叉口、东风路与玉兴路交叉口等），这时，由于单车、电动车等非机动车都是在靠最右车道，要左转就被直行的机动车挡住了，大多是强行穿插直行的机动车左转，给机动车和非机动车都造成了很大的安全隐患。建议交警部门调整一下这些不合理的红绿灯（像红塔大道与东风路交叉口的放行方式就很好），消除安全隐患，方便大家出行。”

您好！您通过玉溪市书记市长电子信箱发来的邮件已收悉。经玉溪市公安局交警支队调查处理，现回复如下：

 经调查，您反映的问题确实存在。东风路是玉溪中心城区南北方向主干道，车流量较大，而该道路的玉兴路至凤凰路路段路面较窄。如果在这些路口直行与左转信号分开，直行与左转车辆分别放行，将会进一步增加机动车的等候放行时间，加剧交通拥堵。

为保障东风路片区道路畅通有序，不造成大面积、大范围的交通拥堵，在车流量较大的路口，玉溪市公安局交警支队因地制宜，设置交通信号灯直行与左转同时放行，高峰时段安排民警、保通员指挥疏导交通，提高通行效率。对于非机动车左转通行，可在路口民警指挥下，提前进入左转位置，待左转信号灯亮时快速通过。

感谢您对玉溪市书记市长电子信箱的信任和支持！

        

玉热线5300002018111220296 

红塔区一群众拨打市长热线电话（12345），反映玉溪市近期正在采集退役军人信息，但部分年老体弱、残疾等行动不便的老人无法到采集点申报信息，希望相关部门采取上门服务方式进行采集。

经红塔区民政局办理，现回复如下：

根据《玉溪市人民政府办公室关于做好退役军人和其他优抚对象信息采集工作的通知》（玉政办通〔2018〕83号）和《红塔区人民政府关于做好退役军人和其他优抚对象信息采集工作的实施方案》（玉红政办发〔2018〕53号）相关规定，此次信息采集工作主要采取采集对象自主申报方式开展信息采集。退役军人和其他优抚对象应当在规定时间内主动前往户籍地乡（街道）设立的集中采集点申报信息；人户分离、长期在外工作的采集对象可书面委托他人，受托人带齐采集人有关材料和本人身份证到户籍地集中采集点申报信息。对年老体弱、残疾等行动不便的对象，采取上门服务方式进行采集。

对于反映的部分年老体弱、残疾等行动不便的老人无法到采集点申报信息的情况，可以有以下两种解决办法：一是联系所在乡（街道）信息采集点的工作人员，采取上门服务的方式；二是可写授权委托书，委托家人、亲人或者社区工作人员代为办理。

        

玉热线5300002018120620182 

红塔区一群众拨打市长热线电话（12345），反映红塔区气象路与花园路交叉口处两个方面的问题：一是每天晚上都有人对垃圾桶进行翻捡，并把翻捡后的垃圾堆放在人行道上，给过往行人带来不便；二是附近经营饮食的商户将泔水倒入店铺门口的下水道里，大量油渍残渣留在地面上，污染环境且气味难闻，希望有关部门调查处理。

经红塔区城市管理局办理，现回复如下：

获悉反映的问题后，红塔区城市管理局工作人员及时安排人员对涉事区域进行查处并整改，市容环境卫生管理站一是安排管护公司加强对涉事路段的巡查，清扫保洁人员发现垃圾堆积随即清理，着力保障环境卫生并保持人行道通畅；二是增购厨余垃圾桶200余只，设置在饮食业较集中的区域，并抽调2辆垃圾车对收集点的餐厨剩余物（干料残渣）进行及时清运，防止餐厨剩余物污染街面。